Office du tourisme de Québec: formation en accueil pour les entreprises

Office du tourisme de Québec: formation en accueil pour les entreprises

La formation « Initiation à l’accueil en tourisme » vise à outiller vos employés dans leurs interactions quotidiennes avec leurs clients.

Axée sur le savoir-être et les attitudes à développer, cette formation aborde les sujets suivants :

Que recherche le visiteur?
Comment l’épater à chaque stade de son expérience?
Que faire en cas de situation difficile?
De nombreux exercices et discussions seront au rendez-vous pour faciliter l’apprentissage!

À qui s’adresse cette formation?
Chaque employé qui interagit avec la clientèle et qui désire acquérir ou revoir les notions de base en matière d’accueil.

Où et quand aura-t-elle lieu? Quelle est sa durée?
Deux solutions s’offrent à vous :

Pour moins de 5 employés à inscrire, des séances de formation auront lieu au 399, rue Saint-Joseph Est (salle 509). La durée du cours est d’une demi-journée (3,5 heures) :
Jeudi 17 mai à 8h30
Jeudi 31 mai à 8h30


Pour 5 employés et plus, la formation est offerte exclusivement chez vous, pour votre équipe. Le contenu et la durée de la séance seront alors adaptés selon vos besoins.
Quels sont les coûts?

Les services de formation en accueil sont gratuits pour tous les membres et partenaires de l’Office du tourisme de Québec, qu’il s’agisse de séances à nos bureaux ou de formations personnalisées.

Vous m’avez convaincu! Comment peut-on s’inscrire?
Je vous invite à me contacter directement si vous souhaitez vous inscrire à une séance, organiser une formation personnalisée ou pour toute autre question relative à la formation de votre personnel.

Faites vite, les places s’envolent rapidement!

Merci et bonne formation!

Mireille Soucy, MBA
Conseillère en formation
Division Mise en marché
Section Accueil

Office du tourisme de Québec
399, rue Saint-Joseph Est
Québec (Québec) G1K 8E2
Téléphone : 418-641-6654, poste 5461
Télécopieur : 418-641-6578
[email protected]
www.quebecregion.com